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• INAYA met à disposition un site de présentation et une plateforme technique qui met en relation des voyageurs et des travel planners indépendants, et leur fournit des outils de suivi de projet, de devis et de facturation.
• Le travel planner est un professionnel indépendant. C'est lui qui conçoit la prestation, l'établit, la facture et l'exécute.
• Le voyageur est la personne qui fait appel à un travel planner pour préparer son voyage.

INAYA n'est pas vendeur du voyage. Le contrat de prestation est conclu directement entre le voyageur et son travel planner. INAYA n'intervient ni dans la définition de la prestation, ni dans son prix, ni dans son exécution.

Les paiements sont encaissés par le travel planner sur son propre compte de paiement, ouvert à son nom auprès de Stripe. INAYA perçoit une commission sur ces transactions, en rémunération de la mise en relation et des outils fournis.

Il en résulte que la bonne exécution de la prestation de voyage, les informations communiquées par le travel planner, les conditions de vente et d'annulation qu'il applique, ainsi que ses obligations professionnelles et assurantielles, relèvent de sa seule responsabilité.

La consultation du site est libre et gratuite. L'accès à l'espace client ou à l'espace travel planner suppose la création d'un compte.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez et de la confidentialité de vos identifiants. Prévenez-nous sans délai en cas d'usage non autorisé de votre compte.

INAYA peut suspendre un compte en cas de manquement à ces conditions, d'usage frauduleux ou de comportement portant atteinte aux autres utilisateurs.

Les devis et factures sont établis par le travel planner au moyen des outils de la plateforme. Ils engagent le travel planner et le voyageur, à l'exclusion d'INAYA.

Les paiements en ligne sont opérés par Stripe. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par les serveurs d'INAYA ni n'y est conservée.

Les conditions d'acompte, d'échéancier, d'annulation et de remboursement sont celles communiquées par le travel planner dans son devis.

Les travel planners peuvent publier des articles, fiches de destination et présentations. Ils garantissent détenir les droits sur les textes et images qu'ils publient et répondent de leur contenu.

INAYA peut retirer tout contenu manifestement illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits d'un tiers.

Le site, la plateforme, leur architecture, leurs textes, leur charte graphique et leurs éléments logiciels sont protégés. Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les contenus que vous publiez restent votre propriété ; vous concédez à INAYA le droit de les afficher sur le site aux fins d'exploitation du service.

INAYA met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption — maintenance, incident technique ou défaillance d'un prestataire pouvant survenir.

La responsabilité d'INAYA ne saurait être engagée au titre de la prestation de voyage elle-même, qui relève du travel planner, ni des dommages indirects résultant de l'utilisation du service.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Ces conditions s'appliquent tant que vous utilisez le service. Elles peuvent être modifiées pour tenir compte d'évolutions du service ou de la réglementation ; la date de mise à jour figure en haut de page, et les titulaires d'un compte sont informés de tout changement substantiel.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation des documents comptables.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à nathalie@inayatp.fr : la plupart des situations se règlent ainsi.

Pour un litige portant sur la prestation de voyage, le voyageur consommateur peut recourir au médiateur de la consommation dont relève son travel planner, dont ce dernier lui communique les coordonnées.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.