Politique de confidentialité

Les données collectées sur ce site et sur la plateforme INAYA sont traitées par LR TRAVEL SOLUTIONS, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 €, dont le siège est situé 6 Résidence des Acacias, 16110 La Rochefoucauld-En-Angoumois, immatriculée au RCS d'Angoulême sous le numéro 943 198 234.

Pour toute question relative à vos données : nathalie@inayatp.fr.

Si vous visitez le site et nous écrivez via le formulaire de contact : nom, adresse email, téléphone et destination envisagée si vous les renseignez, et le contenu de votre message. Ces informations nous sont transmises par courrier électronique et ne sont pas enregistrées dans notre base de données.

Si vous êtes voyageur et disposez d'un espace client : vos identifiants de connexion, votre profil, puis les éléments de votre projet de voyage — dates, destinations, nombre et âge des voyageurs, budget, préférences, propositions reçues, échanges, documents partagés, devis, factures et paiements.

Si vous êtes travel planner : vos identifiants, votre profil professionnel et vos informations légales (dénomination, SIRET, TVA, adresse), les éléments nécessaires à la facturation, et l'identifiant de votre compte Stripe. Vos coordonnées bancaires sont détenues par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

La préparation d'un voyage peut vous conduire à renseigner des informations administratives : validité de passeport, formalités d'entrée, ou informations relatives aux vaccinations exigées par une destination.

Les informations de santé constituent une catégorie particulière de données au sens de l'article 9 du RGPD. Nous ne les traitons que sur la base de votre consentement explicite, dans le seul but d'organiser votre voyage, et uniquement si vous choisissez de les communiquer. Vous n'êtes jamais tenu de les renseigner, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Nous vous recommandons de n'indiquer que le strict nécessaire — par exemple « vaccin requis à jour » plutôt qu'un détail médical.

• Répondre à vos demandes — notre intérêt légitime à donner suite à une sollicitation que vous nous adressez.
• Fournir le service — création de compte, suivi de projet, échanges avec votre travel planner : exécution du contrat qui nous lie.
• Facturer et encaisser — exécution du contrat, et respect de nos obligations comptables et fiscales.
• Organiser votre voyage lorsque des informations sensibles sont concernées : votre consentement explicite.
• Sécuriser la plateforme — authentification, prévention des usages abusifs : notre intérêt légitime.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires. Elles sont accessibles au travel planner en charge de votre projet, et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et stockage des documents
• Neon — base de données, hébergée dans l'Union européenne (Francfort)
• Stripe — traitement des paiements et vérification d'identité des travel planners
• Resend — envoi des emails transactionnels
• DocuSeal — signature électronique des devis
• Pennylane — facturation des commissions entre INAYA et les travel planners
• Google — recherche et fiches d'établissements (Google Places)

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par un mécanisme équivalent.

• Messages envoyés via le formulaire de contact — non enregistrés en base ; conservés dans notre messagerie le temps du traitement de votre demande.
• Compte et projets de voyage — pendant toute la durée de la relation, puis trois ans à compter du dernier contact.
• Devis, factures et pièces comptables — dix ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
• Informations sensibles liées au voyage — supprimées dès que le voyage est terminé, ou sur simple demande.
• Journaux techniques de connexion — douze mois.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour les exercer, écrivez-nous à nathalie@inayatp.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Nous ne déposons que les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service : ceux qui maintiennent votre session lorsque vous êtes connecté à votre espace.

Ces cookies étant indispensables au service que vous demandez, votre consentement préalable n'est pas requis. Aucun bandeau ne vous est donc imposé.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, et l'accès aux données est cloisonné : un travel planner n'accède qu'aux projets qui lui sont confiés, un voyageur qu'aux siens.

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement substantiel, les utilisateurs disposant d'un compte en sont informés.

Voir également nos conditions générales d'utilisation et nos mentions légales.